Conditions Générales de vente
Dernière mise à jour, le : 07/07/2025
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par COV’UP sur son site internet.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.cov-up.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description précise. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils incluent la TVA applicable selon la réglementation en vigueur en Martinique et en Guadeloupe (8,5%).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.
COV’UP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La validation d’une commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation de la commande. COV’UP se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime (notamment en cas de défaut de paiement ou de litige antérieur).
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Toutes les transactions sont cryptées selon les standards de sécurité SSL, garantissant la confidentialité des informations.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées uniquement en Martinique et en Guadeloupe, à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.
Certians produits peuvent ne pas être achéminés car ils nécessitent la pose par un plombier ou technicien expert de COV’UP. Si vous avez des doutes ou rencontrez une difficulté, appelez-nous.
Les délais de livraison sont indicatifs et tributaires de Colissimo La Poste.
En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés, le Client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être formulée par e-mail ou courrier. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, aux frais du Client.
Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux produits personnalisés ou confectionnés sur demande
Aux biens descellés ou consommables pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
8. Retours et remboursement
En cas de retour conforme aux conditions prévues, COV’UP remboursera le montant du produit retourné dans un délai de 14 jours suivant sa réception.
Les frais de livraison initiaux et de retour restent à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus par COV’UP bénéficient :
De la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Le Client dispose de 2 ans pour faire valoir ses droits à compter de la livraison.
10. Responsabilité
COV’UP ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de COV’UP est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales.
Consultez notre Politique de Confidentialité.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données, qu’il peut exercer en contactant : contact@cov-up.com.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de l’entreprise, sauf disposition impérative contraire.